Um estudo recente realizado pela Wpromote, em parceria com a Ascend2, revelou as principais áreas em que as marcas acreditam necessitar de melhorias: brand awareness e aquisição de clientes. Este levantamento foi realizado com 272 tomadores de decisão de marketing que utilizam serviços de agência em uma ou mais áreas de seus negócios.
O estudo revelou que o brand awareness (conhecimento da marca) e aquisição de clientes são as áreas em que os profissionais de marketing veem a maior necessidade de melhoria.
Confira o gráfico abaixo:
A preocupação das marcas com Brand Awareness
Brand awareness é a medida do quanto a marca é reconhecida pelos consumidores e associada a determinados produtos ou serviços. Ter uma alta conscientização de marca significa que os consumidores pensam primeiro na sua marca quando consideram fazer uma compra em uma determinada categoria.
Indo mais a fundo, fica claro que tanto os profissionais de marketing B2B quanto B2C colocam o reconhecimento da marca como sua principal prioridade, com a aquisição de clientes também figurando entre as três principais metas de ambos os grupos. No entanto, os profissionais de marketing B2B, de forma compreensível, dão maior ênfase às vendas/conversões e à geração de leads em comparação com seus colegas de B2C.
A Importância do Brand Awareness para a Aquisição de Novos Clientes
Quando uma marca é amplamente reconhecida e lembrada pelos consumidores, as chances de atrair novos clientes aumentam significativamente. Isso ocorre porque o brand awareness cria uma base de confiança e familiaridade que influencia diretamente as decisões de compra.
1. Confiabilidade e Credibilidade: Uma marca com alta conscientização é vista como mais confiável e credível. Os consumidores tendem a optar por marcas que reconhecem e com as quais têm uma conexão emocional ou uma experiência positiva anterior. Isso é crucial para a aquisição de novos clientes, pois eles estão mais inclinados a escolher uma marca bem estabelecida e de boa reputação.
2. Redução do Custo de Aquisição: Marcas com forte brand awareness não precisam investir tanto em estratégias agressivas de marketing para atrair novos clientes. Como a marca já está presente na mente dos consumidores, o processo de conversão de leads em clientes se torna mais simples e menos dispendioso.
3. Influência no Processo de Compra: No processo de decisão de compra, especialmente em um mercado saturado, os consumidores frequentemente optam por marcas que conhecem e confiam. Ter uma alta conscientização de marca significa que a marca está no topo da mente do consumidor quando ele está pronto para fazer uma compra. Isso reduz o ciclo de vendas e aumenta as taxas de conversão.
Análise e uso de dados para marcas
O estudo também revela que um dos pontos de atenção é a análise e o uso de dados pelas marcas. O Business Intelligence (BI) trabalha os dados de forma inteligente, contribuindo para um processo de marketing, awareness e aquisição de clientes. Ao adotar uma estratégia baseada em dados, as marcas podem melhorar suas ações de comunicação e tomada de decisão.
O futuro do marketing está indissociavelmente ligado ao uso estratégico do BI, e as marcas que adotam essas práticas estarão bem posicionadas para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
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