A comunicação é o veículo que nos conduz por um oceano de transformações. À medida que 2024 se aproxima, vem com ele as novas tendências em comunicação, repletas de novas correntes tecnológicas, culturais e, é claro, as crescentes expectativas dos consumidores.É como um mar de possibilidades, onde as marcas precisam içar suas velas e ajustar suas rotas para não ficarem à deriva.

As projeções de orçamento em comunicação empresarial no Brasil para 2023 apontaram para uma expansão notável, de R$ 35,3 bilhões. Mas, afinal, o que esperar de 2024?

Separamos as 5 principais tendências que irão movimentar o mercado de comunicação no próximo ano. 

1. Comunicação Omnichannel

Em 2024, a comunicação omnichannel não será apenas uma opção, mas a bússola que guiará as marcas em suas estratégias. É uma abordagem que integra diferentes canais de comunicação para criar uma experiência mais fluida e consistente para os consumidores. 

Para criar uma experiência omnichannel eficaz, as marcas precisam coordenar suas mensagens em todos os canais.Garantir que a voz seja consistente, relevante e adaptada a cada canal será crucial.

2. Comunicação Personalizada

A personalização é outra tendência em comunicação muito importante. Os consumidores esperam que as marcas se comuniquem com eles de uma forma personalizada e relevante.  Nesse cenário, a coleta ética de dados desempenha um papel crucial, pois a confiança dos consumidores é essencial para o sucesso dessa abordagem.

A personalização pode ser feita de várias maneiras, como segmentando os consumidores com base em seus interesses, comportamento ou localização. As marcas também podem usar a inteligência artificial para criar uma comunicação mais personalizada.

3. Conteúdo Interativo

A comunicação em 2024 será mais do que apenas a marca falando, será um diálogo interativo. Isso pode ser feito de várias maneiras, o conteúdo interativo será a peça central, envolvendo o público ativamente em jogos, quizzes, realidade aumentada e outros formatos que envolvem seus consumidores.

Essa interatividade não apenas entretém, mas também colhe dados em conformidade com a LGPD. Ao envolver os usuários em experiências participativas, as marcas criam uma conexão mais profunda, aumentando a probabilidade de compartilhamento e ampliando seu alcance.

4. Comunicação Sustentável e Inclusiva:

No ano que vem, a sustentabilidade não será apenas uma opção, mas uma responsabilidade. É esperado que as marcas falem não apenas sobre sustentabilidade, mas agir de maneira sustentável em todas as suas práticas comerciais.

Será importante representar uma variedade de grupos e utilizando uma linguagem inclusiva em todas as formas de comunicação. Usar a comunicação para  mostrar a importância tanto da sustentabilidade quanto da inclusão será parte integrante da mensagem que será transmitida.

5. Inteligência Artificial

Até pouco tempo atrás, a inteligência artificial parecia algo distante. No entanto, o futuro chegou, e a IA está transformando a forma como profissionais e empresas fazem a comunicação corporativa. A capacidade de imitar e automatizar o pensamento humano, aprender com dados e tomar decisões baseadas em algoritmos é agora uma realidade inegável, sendo mais uma das grandes tendências em comunicação.

Ferramentas como o ChatGPT, Midjourney, Synthesia, Dall.E2 e Jasper estão se tornando protagonistas nesse novo cenário. A comunicação empresarial não pode mais ignorar a influência dessas máquinas que ampliam nossa capacidade de envolver e entender os consumidores.

Inteligência de dados, um tendência em comunicação para 2024

O cenário de 2024 é desafiador, mas também oferece oportunidades extraordinárias para as marcas que estão dispostas a inovar e se adaptar. As marcas também precisam ser ágeis e dispostas a mudar.

Para uma agilidade efetiva nas estratégias de comunicação, a inteligência de dados é fundamental. Ela contribui para que profissionais de comunicação e relações públicas possam entender melhor seus públicos, e criar estratégias de comunicação assertivas.

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