Durante muito tempo, as empresas tomavam decisões com base nas experiências de seus líderes ou visão de negócio de uma maneira intuitiva. Hoje, com o Business Intelligence é possível tomar decisões estratégicas com base em informações reais, através de análises ou pesquisas. 

O que é Business Intelligence?

O B.I (Business Intelligence) é um conjunto de técnicas, ferramentas e processos que coletam, organizam, analisam e transformam dados em informações valiosas para a tomada de decisões estratégicas nas empresas. Em outras palavras, o BI ajuda as organizações a transformar dados brutos em insights acionáveis.

Uma pesquisa realizada pela consultoria McKinsey & Company revelou que empresas que usam dados para orientar suas decisões de negócios têm 23 vezes mais chances de adquirir clientes, seis vezes mais chances de reter clientes e 19 vezes mais chances de serem lucrativas do que aquelas que não usam.

A influência do B.I na comunicação de uma empresa

O Business Intelligence também oferece às empresas a capacidade de monitorar em tempo real o desempenho de suas estratégias de comunicação em redes sociais, imprensa, vídeos, etc. Isso é vital em um mundo onde as tendências e as preferências do público podem mudar rapidamente. Além disso, permite que as empresas segmentem seu público com precisão, identificando padrões de comportamento, preferências e necessidades dos clientes.

Uma pesquisa da Accenture revelou que 91% dos consumidores preferem comprar marcas que reconhecem suas preferências e forneçam ofertas personalizadas. O B.I permite que as empresas coletem dados sobre seus clientes e, com base nesses dados, personalize suas ações de comunicação. Isso cria um relacionamento mais sólido e duradouro com o público, aumentando a fidelidade à marca.

Um exemplo de como a inteligência de dados funciona na prática é a Netflix. Seu algoritmo de recomendação de conteúdo analisa o que os assinantes assistem e, com base nessas informações, sugere filmes e séries que são altamente relevantes para cada usuário. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também mantém os assinantes engajados e satisfeitos.

Decisões embasadas com Business Intelligence 

Já entendemos que o Business Intelligence desempenha um papel fundamental na comunicação empresarial. Ele contribui para empresas a tomarem decisões assertivas, segmentar seu público-alvo e  monitorar em tempo real o desempenho das estratégias de comunicação.

Quando se trata de inteligência de dados a Charisma tem a solução ideal. Permitimos que sua marca tenha mais que simples dados, mas informações relevantes e insights estratégicos para sua marca, conectadas em um dashboard personalizado. Afinal, como diz o velho ditado, “a informação é poder”. 

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