Entender seu cliente é um passo fundamental para que sua marca tenha a maneira correta de se comunicar através de um diálogo assertivo.

Desde nossos primeiros meses de vida tentamos iniciar diálogos. Quando bem novinhos e ainda nada familiarizados com o nosso ABC ou recursos de dialéticas, emitimos sons para nossos pais na esperança de uma mágica compreensão. Crescemos e começamos a entender melhor o mundo a nossa volta e a forma de nos comunicar com ele. Participamos de debates intelectuais, conversas de bar, xavecos… todo o sucesso que alcançamos em nossa vida é oriundo de uma maneira efetiva de comunicação.

Mas se treinamos desde sempre a arte do diálogo, por que é tão difícil transmitir esse dom natural do ser humano para nossa marca?

O assunto é complexo, mas a solução é muito mais simples do que você imagina.

Ao criar ou comandar o marketing de uma marca, temos o anseio que a voz dela seja ouvida, compreendida e repercutida pelo mercado. Criamos persona, orientações de linguagem, do’s and dont’s, mas pecamos no primordial, entender o cliente. Não se trata de quem/como fala. E sim de quem ouve/entende. É fácil ter uma percepção equivocada dos nossos próprios clientes. Vivemos uma revolução nos meios de comunicação e com essa revolução veio um oceano de informações sobre como está o relacionamento Marca X Cliente. É tanta informação que é mais provável se perder nessas águas do que navegar tranquilamente. Antes de falar, precisamos entender o que seu cliente deseja. Inúmeras marcas tiveram contratempo por se apropriar de um discurso que nada condizia com o “core” dos seus compradores.

Com o Charisma você entende seu cliente diálogo

O Charisma é uma solução 360 para todos os momentos de uma empresa. Mas quero focar aqui como ele pode servir de bússola para que nenhuma tempestade faça o seu navio perder o rumo em direção ao sucesso. Através de um estudo aprofundado de mercado, com pesquisa, monitoramento de redes sociais, contextualização de comentários e tudo isso em um dashboard alimentado constantemente com informações relevantes, você descobre e entende o seu cliente de maneira assertiva. Seja idade, opinião política, profissão e principalmente: Quais são as dores dele com o mercado.

Assim, você possui informações relevantes que vão fazer a diferença na hora de se comunicar. Não podemos esperar que todo mundo tenha paciência de papais e mamães tentando entender sons desconexos. Clareza e assertividade no discurso vão levar a sua empresa para um patamar que você nunca imaginou. Pode confiar no Charisma para te ajudar a construir a maneira mais efetiva de conversar com quem você quiser.